怎么解决win7电脑连接宽带错误769的问题

最近有位用户连接宽带时弹出错误窗口提示“错误769"，电脑连接宽带错误769怎么回事呢?导致电脑连接宽带错误的原因有很多种，下面小编教你win7电脑连接宽带错误769怎么回事。

一、故障原因分析：

1、网络电缆已断开。

2、调制解调器已禁用。

3、 调制解调器驱动程序已损坏。

4、 计算机上正在运行间谍软件，它妨碍了连接。

5、Winsock 需要得到修复。

6、第三方防火墙软件阻止了连接。

二、解决方案：

要查找问题的原因，请按照下列步骤操作。

步骤 1：确保网络电缆已连接

确保网络电缆分别连接到计算机和调制解调器。如果您的计算机连接到集线器或路由器，请确保将集线器或路由器连接到调制解调器的电缆已连接。

步骤 2：确保网络适配器已启用

1、“开始”，单击“运行”，键入 ncpa.cpl，然后单击“确定”。

2、右键单击“本地连接”图标。单击“启用”(如果该选项可用)。

步骤 3：重置调制解调器

1、将从计算机到调制解调器的电缆断开连接。

2、关闭调制解调器。如果调制解调器没有电源开关，请切断调制解调器的电源。

3、 等待两分钟。

4、打开调制解调器，然后连接从计算机到调制解调器的电缆。

步骤 4：使用设备管理器，先卸载、然后重新安装调制解调器和驱动程序

在按照这些步骤操作之前，您可能必须从硬件制造商那里下载网络适配器的最新驱动程序。

1、单击“开始”，单击“运行”，键入 sysdm.cpl，然后单击“确定”;

2、单击“硬件”选项卡，单击“设备管理器”，然后找到“网络适配器”;

3、展开“网络适配器”，然后右键单击网络适配器的图标;

4、单击“卸载”，然后单击“确定”。在提示您删除与此设备相关联的文件的对话框中，单击“是”;

5、重新启动计算机。或者，单击“操作”，然后单击“扫描检测硬件改动”;

6、如果 Windows 找到设备但是没有识别它，您必须为网络适配器安装最新的驱动程序。

步骤 5：创建新的 DSL 或电缆连接

1、 单击“开始”，单击“运行”，键入 ncpa.cpl，然后单击“确定”。

2、单击“网络任务”下的“创建一个新的连接”。当向导启动后，单击“下一步”。

3、单击“连接到 Internet”，然后单击“下一步”。

4、单击“手动设置我的连接”，然后单击“下一步”。

5、选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”，然后单击“下一步”。

6、执行其余的步骤。使用 Internet 服务提供商 (ISP) 提供的连接信息完成该向导。

注意：您可能必须使用您的 ISP 提供的软件才能创建新的连接。

步骤 6：修复 Winsock 和 TCP/IP

1、 单击“开始”，单击“运行”，键入 netsh winsock reset，然后按 Enter 键。

2、当命令提示符窗口闪烁时，请重新启动计算机。

步骤 7：临时卸载第三方防火墙

某些第三方防火墙软件(如 ZoneAlarm 和 Norton Personal 防火墙)在运行 Windows XP SP2 的计算机上可能导致 Internet 连接问题。您可能必须临时卸载这些程序以测试计算机。要进行测试，仅禁用这些程序是不够的。请确保您有 CD 或安装文件以便可以稍后重新安装这些程序。如果问题是由这些程序导致的，则您可能必须与该程序的供应商联系，以获得关于设置该程序的帮助。

上述就是win7电脑连接宽带错误769怎么回事的介绍了，根据上述内容操作之后，就可以轻松连接宽带了。